Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-moi.
Comment indiquer ma personnalisation (prénom, couleurs…) ?
Sur la fiche de chaque produit personnalisable, une case « Votre personnalisation » se trouve juste au-dessus du bouton « Ajouter au panier » : indiquez-y le prénom, les couleurs, la longueur et la couleur des cheveux… Vous pouvez aussi ajouter une précision au moment de valider votre commande.
Quel est le délai de fabrication ?
Mes créations sont réalisées à la commande : comptez 6 à 10 jours de fabrication selon la période et le remplissage du carnet de commandes, avant l’expédition.
Comment ma commande est-elle livrée ?
Les colis sont expédiés par La Poste à l’adresse indiquée lors de la commande. Une livraison en point relais est possible sur simple demande : précisez-le dans votre commande. Les frais d’expédition sont affichés avant le paiement.
Puis-je commander un seul magnet ?
Pour les magnets vendus à l’unité (saints patrons, bergers, enfants sages…), la commande doit comprendre au moins un autre article, de n’importe quelle catégorie. Le panier vous le signale si besoin.
Le saint patron que je cherche n’est pas sur le site…
Plus de 900 saints sont déjà dessinés et les commandes se font sur mesure : du plus courant au plus rare, il suffit de l’indiquer dans votre personnalisation. Il est aussi possible de demander un magnet qui n’existe pas encore, je me ferai un plaisir de vous le dessiner. Pour cela veuillez choisir #au choix tout en haut de la liste des Saints.
Faites-vous des devis pour les écoles, le catéchisme ou les paroisses ?
Oui. « Une Année avec Jésus » existe par exemple en format poster pour les classes et le catéchisme, avec des magnets de 56 mm. Envoyez-moi votre demande depuis la page Contact.
Mon colis est arrivé abîmé, ou ne correspond pas à ma commande
Écrivez-moi à apetitspascreations@gmail.com en précisant le motif et en joignant si besoin des photos. Après mon accord écrit, le produit peut être retourné pour être échangé ou remboursé (voir les conditions générales de vente).
Les prix incluent-ils la TVA ?
TVA non applicable (article 293 B du CGI) : le prix affiché est le prix que vous payez, hors frais d’expédition.
